작년에 24인치 모니터를 사면서 중소기업제품을 살까 대기업제품을 살까 A/S 문제때문에 많이 망설였는데요 실제로 이렇게 빠른 무료 A/S처리를 받고나니 오리온정보통신의 A/S 서비스가 상당히 훌륭함을 느낍니다.!! 4월21일날 이곳게시판에 모니터 상태문의 글을 올린후 고객만족센터에 전화를 걸어 통화를 했습니다.!! 게시판에 올린 제증상을 보더니, A/S 해야겠다며 직접 접수를 해주셨고, 제가 모니터포장박스가 없어서 물건을 어떻게 보내야 하냐고 문의하니 무료로 박스를 보내주셨습니다. 박스가 오면 또다시 고객만족센터로 전화걸어 택배예약을 해달라는 얘기를 주셨습니다. 4월22일날 박스를 받고 또다시 고객만족센터에 걸었습니다. 바로 택배예약을 해주셨고.. 4월23일 오후쯤에 택배기사분이 오셔서 착불로 택배를 들고 가셨습니다. 4월25일 현재...택배를 받아 모니터를 끼우고 이렇게 글을 적고 있네요 ^^; 뒷면에 수리내역에 4월24일 Power보드, 하네스 이렇게 적혀 있네요.. 결국 24일날 물품을 받자마자 A/S처리하고 물품을 다시 제게로 보냈다는건데... 대단하네요!! 다음주 주중에 올거라고 대충 예상하고 있었는데.... 이렇게 빨리 도착할줄은 몰랐네요.. 제 모델이 거의 조금있으면 1년 다되어가는데..다행히 1년전에 이상징후가 발생이 되어 운이 좋았다고 생각하네요.. 결국 전 택배비 및 수리비용 하나도 안내고...공짜로 편안하게 A/S받았네요 정말로 빠른 A/S처리 및 수리에 다시한번 감사드립니다...!!! 아래는 4월21일날 게시판에 제 문의내용과 고객만족센터의 답변입니다. ---------------------------------------------------------------------- OR2400 화면 껌뻑임 문제!! name: 문경주 letsgostart@nate.com 안녕하세요.. topsync OR2400 모니터를 쓰고 있는 사용자 입니다. 모니터 증상부터 얘기하자면 컴퓨터 사용중에 모니터가 1-2초간 꺼졌다 다시 켜집니다. 제 컴퓨터 성능이 안좋아 게임도 잘 안하며.. 웹서핑과 동영상을 주로 보는 편인데... 웹서핑할때도 자주 나타나지만 누워서 동영상볼때가 더 자주 나타납니다. 근래 1-2주동안 자주겪는 현상이며 한시간에도 최하 서너번 이상 많으면 몇분당 한번씩 나타나기도 합니다 지금까지 100번이상은 그런증상을 느꼈습니다. 100번도 작게 느껴질 만큼 많이 겪었습니다. 컴퓨터를 첨 켰을땐 잘 안발생하는걸로 봐선..좀 키고 시간이 경과하면 나타나니깐...제가 보기엔 모니터가 열이 많아서 내부회로에 문제가 있지 않나 싶기도 합니다. 처음엔 그래픽카드를 의심하고, 다른 그래픽카드를 끼웠음에도 동일현상이 일어납니다. 그래서 모니터를 의심하고 지금 이글을 적습니다. 모니터를 구입한지는 1년은 안됐습니다.(2007년 6월) OR2400 판매시기를 대충 가늠해 보시면 1년채 안된걸 아실수 있을겁니다. 과연 이부분이 모니터 문제인지...아니면 다른 컴퓨터부품에 이상이 있어서 생길수 있는 문제인지 여쭙고 싶고~!! 만약 모니터 문제라면 1. A/S는 어떻게 받아야 하며 2. 이제품의 제품보증기간을 얼마나 되는지 알고싶고 3. A/S 비용은 무료가 되는건지.. 아니면...유료라면 어느정도 비용이 청구되는건지 궁금하구요... 4. A/S에 걸리는 시간은 얼마나 되는지 여쭙고 싶습니다. 회사차원에서 공식적으로 게시판에 글을남겨 답변하기 곤란한 부분이 있다면...전화나 아니면 메일주소로 답변 주셔도 됩니다. 참고로 제 컴퓨터 사양은 CPU Intel 1.6G Board Intel850mv VGA Matrox G550 연락처: 010-2236-8230 ---------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------- 고객만족센터 안녕하십니까? 오리온정보통신 입니다. 저희 topsync monitor를 이용해주셔서 감사합니다. 고객님! 올려주신 증상은 모니터의 문제로 인한 것일수도 있으며, pc본체에 의한 문제일수 있습니다. 정확한 원인은 점검 후에 알수있으며, a/s는 고객센터 접수 후 센터 방문점검 또는 본사 입고점검이 이루어 집니다. 무상a/s기간은 구매 후 1년간이며, 1년이 안되셨다면 무료로 점검이 가능합니다. 증상재현 여부에 따라 a/s시간은 달라질수 있으나 최대한 빠른 조치를 취해드리려 노력하고 있습니다. 문의전화:1577-8859 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요. ----------------------------------------------------------------------