저번주에 전에 쓰던 모니터에서 불량화소를 발견하여 새 제품으로 교환을 받기로 했고 오늘 기사분이 오셔서 제품을 교환해주고 가셨습니다. 당연히 새 제품으로 받기로 하였고 아무 생각없이 제품을 개봉했는데 이거 새 제품이 맞는지요.. 액정보호 필름은 떼었다 붙은 흔적이 있고 액정엔 여기저기 지문이 뭍어있네요.. 컴퓨터에 연결해보니 설정값도 임의로 바뀌어져있고요.. 분명 새 제품 받기로 한건데 왜 이런거죠? 아무리 생각해도 반품이나 a/s 들어왔던 제품 수리해서 교환해준걸로밖에 생각이 안듭니다. 불량화소때문에 교환받은 제품에서 또 불량화소가 발견되고.. 다시 교환신청했더니 이젠 중고품이 오는군요.. 답변 부탁드립니다.