저는 송파동에서 귀사제품 19인crt모니터를 사용하는 pc방을 운영하는사람입니다. 9일 오후 귀사의 as과정이나 절차가 매우 불쾌하면서도 기분나쁜 일 경험하였기에 향후 저와같은 일이 발생하지 않았으면 하는 마음으로 이글을 올립니다 다름이 아니라 모니터 화면이 갑자기 세로로 축소되어 최대한 확장을 하였는데도 원상태로 되지않아 귀사 AS센터에 전화를 하니까 출장수리를 하면 출장비청구 및 당일 수리가 되지 않는다고 하면서 강남센터가 있으니 방문하겠는냐고 하기래 본사 직영이냐고 묻은니 직영이라고 하면서 위치를 묻으니 전화번호를 가르쳐주면서 그곳으로 전화를 해서 위치를 알아보시라고 하였읍니다. 보통 A/S센터 위치는 홈페이지에 등록되어 있는데 직영강남센터라고 하는 곳이 등록되어 있지도 않고 해서 좀 이상했지만 여직원이 알려준 강남센터로 전화를 하여 위치를 확인하고 찾아갔는데 귀사A/S센터라는 표시도 없고 해서 사무실을 열고 확인를 하니 본사 직영은 아니지만 직영처럼 운영하고 있다고 하길래 순간적으로 귀사여직원한테 속은 기분이 들었지만 우선 수리가 급하니 수리를 부탁하였습니다. 그 직원은 모니터화면을 조정해보면서 뚜껑을 열고 잠시 본 후 무엇이 어떻게 잘못되었는지 설명없이 그냥 수리비가 3만원이 든다고 하기래 우선 수리가 급하니 수리를 부탁하였습니다. 수리가 끝난 후 마침 현금이 부족하여 은행계좌번호를 가르쳐주면 확인후 입금해주겠다고 하고 돌아왔는데 귀사에 전화를 하니 근무시간이 끝난 관계로 금일10일 다시 귀사A/S센터에 전화를 하여 직영도 아니면서 직영이냐고 묻으니 여직원 계속해서 직영이 맞다고 하네요 저는 a/s센터 직영이고 아니고가 중요한 것이 아니고 회사에서 인력이나 비용절감을 위해서 아웃소싱하는 것은 이해가 가는데 고객이 신뢰할 수 있는 모양을 갖추고 일을 하는것이 좋지않나 생각됩니다. a/s전화를 받는 여직원이 위치도 모르는 강남센터, 홈페이지에 위치 조회가 되지 않는 것, 강남센터라고 찾아간 곳이 외부간판도 없고 사무실 문에도 표시가 전혀 없는 곳을 어떻게 믿고 수리를 맡기고 그 수리비용에 대해서 신뢰가 있겠습까. 저는 이번에 crt에서 lcd로 교체하려고 하는데 귀사의 a/s과정을 직접경험해보니 귀사제품구입에 약간 의문이 듭니다