전 이번에 오리온정보통신에서 나온 or1920db 모델을 구매하였습니다. 테스트 결과 가로 10센티, 세로 7센티 부분에 불량화소(파란색, 크기 0.5~0.75mm 대략적인 크기)를 발견 하였습니다. 정말 정신적으로 스트레스를 많이 주네여,,, 파란색이라 눈에도 잘 보이네여... (이글을 읽고 답글에 이렇게 쓰겠지여 이모델은 무결점 모델이 아니므로 패널 교체가 되지 않네여 고객님이 알아서 판단하세여.) 구매한 대리점에 연락을 하니 오리온정보통신에 연락을 먼저 해보시구 다시 연락을 주세여,, 하는 말을 하더라구여... 만약 교체를 해주시 않으면 대리점에 보험처리을 해서라두 반품을 받아준다 합니다. 정말 친절합니다. 반면에 오리온정보통신 상담원의 말~~ 금일(8/1) 불량화소 문제로 전화를 하였습니다. 상담원 첫마디... 엄청 불성실한 짜증을 내는 듯한 말투. 불량화소 때문에 전화를 걸었다 하니... 엄청 전화를 많이 받은 사람처럼 앵무새처럼 불량화소 3개이상 중앙에 1개 발생이 되어야 교체가 된다는 말을 합니다. 불량화소 없는 모델은 따로 있는데...그것 이외에는 교체가 되지 않으니... 고객님이 알아서 하라는 말투 ~~ 다른건 모르고 이말만 끝까지 합니다. 상담원이 맞는지... 전문교육 필요성 느낌 정말 분통이 터집니다. 화가나서 반품을 하겠습니다. 하니 알아서 하세여..와~~ 이런 배짱이 대리점 왈 불량화소 불량 발생 시 오리온정보통신에서 아무런 처리도 해 주지 않는다 합니다.(대리점 불쌍하네여,,) 저도 한 회사의 a/s를 담당하는 사람인데 이처럼 불성실한 자세로 나오는 회사는 생전 처음이네여 상담원이 뭔 죄가 있겠습니까! 제품을 제대로 만들지 않은 사람들의 잘못이지여. 여기서 또한 답을에 이렇게 쓰겠지여...(현재의 기술력으로는 불량화소를 완변하게 해결을 할 수가 없습니다. 저희는 최선을 다하였습니다.) 불량화소의 교체 기준 또한 고객이 제품을 사지전 숙지 시켜줘야 하는 것이 아닌지... 고객이 제품을 구입 시 불량화소가 있으니, 아님 있을 수 있으니 고객님이 판단하여 구매를 해주세여.. 하는 문구 불량화소가 있는 제품을 산 사람은 엄청 재수가 없는 사람이구 불량화소가 없는 제품을 산 사람은 재수가 있는 사람인가여 같은 돈 내구 샀는데.. 열 안 받는 사람이 어디에 있습니까! 현재의 기술력으로는 어쩔수 없다는 짜증나는 소리는 이 회사의 제품을 다음에는 사지 말아주세여 하는 말이라 생각이 듭니다. 지금 다른 회사 엘지, 삼성, 금미전자에서는 무결점 상품들이 나오고 있습니다. 금미전자의 제품은 무결점이고 값도 이 회사와 차이가 없습니다. 중소기업은 제품이 싸고 a/s가 되지 않으며, 제품의 질이 떨어진다는 선입견 또한 탈피해야 기업이 발전할 수 있지 않나여. 제품은 사칙을 기준을으로 고객을 설득시키는 것이 아니라, 제품의 품질로 고객을 만족시키는 것입니다. 제품의 품질이 고객을 만족시키지 않을 시에는 죄인의 마음으로 고객에게 "죄송합니다."라는 말 한마디라도 해야 하는 것이 아닌지. 아래사항에 대하여 성실한 답변 부탁드립니다. 1. 동모델 or1920db모델의 경우 전부 불량화소인지? 아님 무결점 제품 이외에는 전부 불량화소 패널 제품을 사용하는지? (불량인것을 알면서도 제품박스에 표기를 하지않는 불성실함을 확인 하기 위해, 아님 불량제품을 체크하지 못하였다면,, 이건 ㅡㅡㅡ ) 2. 오리온 정보통신의 LCD 부품 관리 기준, 즉 수입검사 관리 기준 및 spec에 비춰봤을때 양품 수준은 어떤지? (제품 검사 시 불량화소가 중앙에 없고 3개이하면 고객의 마음은 생각하지 않고 그냥 출고를 하는 것인지..) 3. 오리온 정보통신 QA, 영업팀 책임자(일반사원 사절) 전화번호는 ? (직접 LCD 관리 spec을 물어 보고 양품인지 불량의 기준을 어떻게 하는지..) 4. 삼성패널에서 제품이 입고 될 때 수입검사 방법은 어떻게 하는 것인지, finish check는 어떠한 방법으로 실시하는지,,, (구체적 답변 요구.. 어떻게, 누가, 몇명이 어떠한 방법으로 등등) 5. 불량화소 교체 판단 기준에 대하여 법적 효력을 지닌 문서가 있는지? (있을 시 사본 부탁) 6. 제품 하자 시 고객이 입은 피해보상규정 내규가 있는지? (있을 시 사본 부탁) 위 사항에 대하여 논리있게... 설명 부탁드립니다. 대충 ....전화하세여,,,죄송합니다.,,, 아님 삭제를 할 시에는 제가 화가 나겠지여,,수고들 하시기 바랍니다.