작성자: 홍세현
작성일: 19-11-29

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: 이세연
작성일: 19-11-20

문의내용 Q

스탠드 나사가 달린 곳의 커버는 떼어냈는데 그 이후부터 어떻게 해야 하는 지 모르겠습니다.
커버를 분리하고 스탠드를 빼내려고 하는데 안 나오네요...

왜 이렇게 어렵게 만들었는 지 의문이네요

답변 A

안녕하세요 탑싱크입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

스탠드 위 쇄기모양의 캡을 벗겨내면 나사가 하나가 보입니다. 그 나사를 제거하면 스탠드를 분리할 수 있고, 힌지의 제거 방법은 메뉴얼 뒤 부분을 참조하시면 될 것 같습니다.

작성자: 조정철
작성일: 19-11-18

문의내용 Q 모니터 사는김에 그래픽 카드도 새로 구입한거라 그래픽 카드 문제인가?? 싶었는데 HDMI로 연결하면 화면 송출이 잘 됩니다.. 그래서 혹시나 하는 마음에 두 선을 같이 연결 해보기도 했지만 DP쪽은 신호없음으로 뜨네요 해결 방법이 있니요???

답변 A

안녕하세요 탑싱크 입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객님 DP에서만 신호없음 나온다면 컴퓨터그래픽카드와 모니터에 연결상태 재확인 하여주시고 문제해결이 안되시면

그래픽문제일가능이 높음 HDMI케이블 빼고 DP 단독으로 연결하시고 컴퓨터 재부팅 진행바랍니다.(고객센터 1899-0310)

감사합니다.

작성자: 김기태
작성일: 19-11-15

문의내용 Q 모니터암 장착하려고하니 스탠드 분리가 안되는것같습니다. 제가 분리하는 방법을 몰라서 못하는건지 웹사이트에 표기되어있는 정보와는 다르게 모니터암 자체가 호환이 안되는것인지 궁금하네요. 모니터를 3대 사용중이라 모니터암이 호환되는 제품을 찾아 구매한게된 상황인데.. 모니터암 장착방법을 좀 알 수 있을까요??

답변 A

고객님 불편을 끼쳐 죄송합니다.

영상보내드린대로 칼,송곳으로 틈으로 살짝삽입하여 벗기시면 됩니다.

십자(+)드라이버로 이용하여 진행하시면됩니다.

감사합니다.

작성자: 백명현
작성일: 19-11-14

문의내용 Q 모니터암 쓰려고하는데 스탠드 분리하는 나사가 달린 곳에 커버가 있는데 별의 별 짓거리를 다 하는데도 도저히 안 열리네요. ㅡㅡ 도대체 어떻게 여는거죠? 설명서에도 안 나와있고 칼이나 드라이버등 썼더니 흠집만 남고 정말 화가 나네요. 여는 방법 알려주시고 그렇게 해도 안 열리면 환불할게요. 베사홀이 있다는건 그냥 상품설명에서 빼세요. 있으면 뭐하나요 쓸 수가 없는데

답변 A

고객님 불편을 끼쳐 죄송합니다.

영상보내드린대로 칼,송곳으로 틈으로 살짝삽입하여 벗기시면 됩니다.

십자(+)드라이버로 이용하여 진행하시면됩니다.

감사합니다.

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