문의내용 Q SNS이벤트 했는데 문화상품권 오질 않네요 언제오는건가요?

답변 A

안녕하세요 탑싱크 입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객님 이벤트건에 대한 발송예정일은 01월31일 입니다.

감사합니다.

문의내용 Q

잔상에 대한 문제가 떠오르고 상당히 빠르게 대처하여 펌웨어 업데이트를 하신거같아 구매해보았습니다.

하지만 잔상이 여전히 좀 거슬릴정도로 나타나더군요.

아무리 싼 모니터나 딱히 지원업데이트가 없는 모니터에서도 이렇게 심한 잔상은 없었습니다.

펌웨어 업그래이드를 하여도 이정도면..

잔상개선이 더이상 힘들다면 정말 후회되는 모니터가 될 것 같습니다.

답변 A

안녕하세요 탑싱크입니다.

먼저 사용중 불편을 드린점 사과드립니다.

다만 말씀하시는 증상은 적절한 설정변경을 통해 해결이 가능합니다.

고객님께 연락드려 자세한 상황 확인후 문제 해결 도와드리도록 하겠습니다.

문의내용 Q 이 모니터의 화질은QHD인데 고사양 작업을 할때나 게임을할때 심한 프레임드랍을 일으킬걸같은데 모니터 설정 자체에서 QHD를 FHD로 화질을 바꿀지수있는지 궁금합니다

답변 A

안녕하세요.탑싱크 입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

담당자가 고객님께 연락 드릴수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q 현금으로 살건데 세금계산서 발행 되나요???

답변 A

안녕하세요 탑싱크입니다.

현금영수증 발행에 대한 안내입니다.

현금 영수증 발급 메일이 발송됩니다.

"승인번호" 확인하시어 국세청(홈텍스)홈페이지 "현금영수증 수정"에 들어가서 진행하시면 됩니다.

기타문의는 031-378-6362연락주세요.감사합니다.

문의내용 Q

렌탈이라 어케 해야할지 모르겟네요....

18마넌짜리 모니터보다 못한 느낌이 있어서 답답해 죽겠네여 ..

지씽크 끄고 펌웨어 업뎃 하고 다 했는데도 잔상이 너무 심하네여 ...................

그리고 색감이 좀 안맞는 감이 있어서 조절하고 껏다키면 초기화 되네여.....

펌웨어 업뎃을 잘못한건가요 .......?

답변 A

안녕하세요.탑싱크 입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

말씀하신 내용은 모니터 펌웨어 업데이트와 PC설정을 통하여 개선 가능합니다.

담당자가 고객님께 연락 드릴수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.