작성자: 최세용
작성일: 20-01-21

문의내용 Q

제품 구매하고 본체 GPS단자 불량 의심으로 A/S 요청하였습니다.

응대하셨던 상담원님은 권혁태 상담원님이셨구요.

실명을 거론해도 괜찮을지 모르겠네요.

아무튼 초기불량건의 빠른 A/S 응대에 거듭 감사드립니다. 본체불량 맞았구요. 보내주신 제품은

전혀 이상없이 잘 작동됩니다.

아무쪼록 귀사의 무궁한 발전을 기원드리며 제품, A/S 모두 만족합니다.

기존제품은 택배수거 요청드립니다.

답변 A

안녕하세요 탑싱크 입니다.

저희 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.

앞으로 더욱 더 발전하는 모습을 보여드리기 위해 노력하겠습니다.

수고하세요

작성자: 최현열
작성일: 20-01-20

문의내용 Q 1. ADAS 보정 기능에 대한 자세한 설명이 없음. 매뉴얼에도 자세한 설명 없음. 2. PIP 기능 설명 매유얼에도 온오프라고만 나오고 무엇을 의미하는지 나와있지 않음 최소한 매뉴얼에 분할화면 이라고 적어주면 좋을 듯 함. 3. 화면보호기? 시계나오는 화면에서 속도가 100km 넘어가면 10km로 표시 됨 110km 이면 11km로 표시 됨. 4. GPS를 연결하면 시계는 자동으로 맞춰지는 건지. GPS는 단순히 위치정보만 받는건지 내용이 없음.

답변 A

안녕하세요 탑싱크 입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

1. ADAS 보정 기능에 대한 자세한 설명이 없음. 매뉴얼에도 자세한 설명 없음.=홈페이지 자료실에 업데이트예정입니다.

2. PIP 기능 설명 매유얼에도 온오프라고만 나오고 무엇을 의미하는지 나와있지 않음 최소한 매뉴얼에 분할화면 이라고 적어주면 좋을 듯 함.=홈페이지 자료실에 업데이트예정입니다.

3. 화면보호기? 시계나오는 화면에서 속도가 100km 넘어가면 10km로 표시 됨 110km 이면 11km로 표시 됨.=고객님 담당자가 확인하여 펌웨어 업데이트예정입니다.

4. GPS를 연결하면 시계는 자동으로 맞춰지는 건지. GPS는 단순히 위치정보만 받는건지 내용이 없음.=홈페이지 자료실에 업데이트예정입니다.

저희 제품에 관심 가져주신점 감사드리며 오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다.

작성자: 최세용
작성일: 20-01-19

문의내용 Q

안녕하세요.

귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

기존에 타사 FHD 사용하다가 UHD화질 블랙박스에 관심을 갖던중 M900UHD 제품이 출시되어 구매하게 되었습니다.

직접장착해서 하루 사용했네요.

질문 및 기능수정 요청드립니다.

Q1. GPS 단자 접촉방향 특성있음. 즉 접촉불량 현상(본체불량의심) : 동영상 있음 → AS 접수 예정

Q2-1. 정상작동온도가 -20~60도로 되어있는데 1월기준 현재 블박작동시 50도정도 유지함(현재 차량실내온도

26도로 공조기히터 설정함), 너무 높은건 아닌지요...??

Q2-2. 정상이라는 가정하에 여름에 실내온도 상승시 제품이 버틸수 있을지 의문이 되고 온도로 인한

시스템 자동 셧다운 시 너무 일찍 블랙박스가 꺼져 주차 시 필요한 감시기능을 제대로 활용하지

못하지 않을지 의문이됩니다.

Q3. 주행 시 중앙에 녹색 작은십자가가 있는데 ADAS보정기능 진입시 큰녹색 십자가가 생김

둘이 일치시켜줘야 정상작동하는건지요...??

Q4-1. 파킹폴더는 파킹시간에 모든 파킹이 저장 되는지?? 아님 모션만 감지하고 저장하는지요??

Q4-2. 파킹 이벤트 파일 열면 실제 이벤트 내용없습니다.(실제 파일은 있으나 이벤트 내용이 아닙니다.

즉, 충격받은 일이 없는데 저장되어 있습니다. PC뷰어로 확인해니 센서 충격내용 없음) 이건 어떤 상황인지요...??

Q4-3. PC뷰어로 확인해보니 주차 시 모션인식하면 모션인식이 파킹폴더에 저장되고 이후 이벤트로 무조건 저장됩니다.

(파킹이벤트 폴더에 파일이 모두 "주차모드로 변경합니다". 라는 음성멘트가 함께 저장되어 확인 가능)

상기증상으로 파킹이벤트 폴더에 이벤트가 아닌 차에 아무증상도 없는 영상이 저장, 즉 쓸데없이 저장됩니다.

(용량낭비 및 실제 필요한 파일이 오래된 파일부터 덮어쓰는 기능때문에 정작 필요한 파일 없을수도 있음)

☞ 펌웨어업글 필요

Q5. 주행 시 충격감도를 민감으로 설정 시 너무자주 이벤트로 인식하고, 이때문에 보통으로 설정 시 주차방지턱 넘어도

이벤트 인식이 안됩니다. (드라이브 이벤트 폴더에 아예 파일이없음) 펌웨어 업드레이드로 개선 가능한가요??

감도설정 선택사항 추가 필요 ☞ 펌웨어업글 필요

※ 펌웨어와 PC뷰어 수정 요청사항 요약

1-1. PC뷰어로 확인시 저장된 영상의 GPS 속도와 PC뷰어의 계기판 그림과 속도편차 있습니다.

(PC뷰어 계기판 그림이 약 +5키로 정도 높게 표시) ☞ PC뷰어 프로그램 개선 필요

1-2. 또한 전후방 영상 구현되는 시간이 서로 틀립니다. 후방이 7초~10초 이상 이후것이 재생됨

(예. 전방 녹화시간이 18:00분 00초이면 후방은 18:00분 07초임, 즉 노면표지에 화살표가 있으면

후방이 먼저 뒤에 지나고 이후 전방은 이미후방에서 지나간 같은 표지가 전방에서 늦게 나옴,

전방 200메가 이상 파일들(주행, 주차 공통 증상임)이 뷰어에서 상기 증상 발생) ☞ PC뷰어 프로그램 개선 필요

2. 모션인식(30초 저장)후 자동 주차이벤트로 저장되는 사항 ☞ 펌웨어업글 필요

3. 충격감도 설정은 3단계(민감, 보통, 둔감)를 6단계(매우민감, 약간민감, 보통상, 보통하, 약간둔감, 매우둔감)로

가능한지요? 주차와 주행 모두 적용할수 있는지요..??

(앞전에 쓰던 중소기업 타사 FHD 블랙박스에 6가지로 세분화한 기능 있었음)

☞ 펌웨어업글 필요

답변 A

안녕하세요 탑싱크입니다.

질문해주신 내용중 보다 자세한 확인이 필요해 보이는 부분이 있어

담당자가 고객님께 연락드릴 예정입니다.

제품에 대한 꼼꼼한 의견 감사드립니다.

오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다.

작성자: 오송진
작성일: 20-01-18

문의내용 Q

1. PC용전용뷰 없나요?

2. 블랙박스 메뉴 기능 에서 음성 녹음 안되게 할수없는지요?

이문제는 해결해야할듯~

3.주차모드에서 시동걸면 상시모드 진입안되고 재부팅 (화면 녹화 까지 오랜시간 걸림)재부팅전 상시녹화를시작합니다 맨트 뭉개짐~

4.시동끈후 블랙박스전원스위치 OFF 후 시동끈상태에서 다시 스위치를 ON하면 전원이 않들어오고 시동킬때 들어와야 정상인데

그냥 블랙박스 전원들어 오네요 -.-;; s-800사용 할때는 시동켜야 전원들어 왔습니다

마지막 으로~

타회사메모리가 호환안되 정품 쓰고있고 정품가격 너무비쌈ㅠ.ㅠ;;

블랙박스 동호회 글보니 타회사메모리 호환안되게 일부러 그렇게 만든다고 하는데

블랙박스 인기브랜드 회사들은 안그런데가 더많다고~ 동급최고제품 으로 이부분 업데이트 통해 수정해야 될듯 합니다

답변 A

안녕하세요 탑싱크입니다.

1) 전용뷰어는 홈페이지 자료실에서 확인 가능하십니다.

2) 블랙박스 설정에서 음성 녹음 OFF 가능하십니다.(본체 카메라설정 - 녹화설정 에서 음성 꺼짐 선택해주시면 됩니다.)

3) 제품의 안정성을 위해 주차모드에서 상시모드 전환시 재부팅하도록 설계되어 있습니다.

제품이 부팅시 멘트가 뭉게져들리는 것은 정상으로 생각되지 않으므로

담당자가 필요한 추가 조치 받으실 수 있도록 연락 예정입니다.

작성자: 최현열
작성일: 20-01-17

문의내용 Q 내용

답변 A

안녕하세요 탑싱크 입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객님 신세계 1만원 상품권은 2020년01월31일 모바일로 발송예정입니다.

고객님 후기이벤트진행중입니다.저희 홈페이지-커뮤니티-이벤트 내역에서 확인할수있습니다.

감사합니다.

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